即日・スピード対応
「すぐ見てほしい!」にも対応。空きがあれば、ご連絡からその日のうちにサポートを開始できます。
お申し込みから決済・サポートまで、
すべてオンラインで完結します。
「すぐ見てほしい!」にも対応。空きがあれば、ご連絡からその日のうちにサポートを開始できます。
インターネット環境があれば、北海道から沖縄まで対応可能。出張範囲外のお客様でも安心です。
出張料がかからない分、訪問サポートよりもお得。短時間のご相談から気軽にご利用いただけます。
画面を共有しながら、
こんなお困りごとに対応できます。
必要なソフトのインストール、各種設定変更、アップデートなどをサポートします。
Gmail、Outlookなどの設定、メールアドレスの追加、署名作成などに対応します。
プリンター設定、ディスプレイ設定、Windows・Macの各種設定変更を画面共有でサポートします。
Word・Excel・写真整理など、画面を見ながら「ここをこうクリックすると…」と丁寧にご案内します。
「変な画面が出る」「動きが遅い」など、エラーや不具合の原因を一緒に調べて解決します。
ウイルス対策ソフトの導入・設定、不審なメッセージへの対処などをサポートします。
※物理的な機器の設置や配線が必要な作業は訪問サポートをご利用ください。
出張料がない分、訪問サポートよりも
お手軽にご利用いただけます。
作業内容によって料金が変わることはありません。ご利用いただいた時間に応じた、わかりやすい料金体系です。
画面共有でサポートするため、出張料はかかりません。訪問サポートよりもお手軽な料金でご利用いただけます。
作業前に、おおよその時間をお伝えし、ご同意いただいてから作業を始めます。追加料金が後から発生することはありません。
※ 出張料は不要です。事前にお見積もりをご案内します。
サポートの日時が決まったら、
下のボタンからお支払いいただけます。
お支払いはクレジットカードのみ（Square決済）
まず基本料金（最初の60分）をご購入ください。60分を超える場合は、延長分（15分ごと）をその都度ご購入いただきます。
遠隔サポートでは「HelpU（ヘルプユー）」というシステムを利用します。
3ステップでかんたんにご利用いただけます。
お電話・LINEなどで、サポート用のWebサイトと番号をお伝えします。お客様はパソコンのブラウザで指定のサイトを開いてください。
サイトに表示される小さなアプリをダウンロードして起動します。難しい設定は必要ありません。
担当者がお客様のパソコン画面を見ながら、直接お手伝いします。お電話やLINEでお話ししながら進めますので安心です。
弊社が勝手にお客様のパソコンにアクセスすることはできません。お客様の操作で接続を許可していただいたときだけサポートが可能です。サポート終了後は、アクセス権も切断されます。
※ サポート当日、担当者の案内にあわせて開いてください。
遠隔サポートについて、
よくいただくご質問にお答えします。
ご安心ください。お客様がサポート開始時に接続を許可していただいて初めて接続でき、サポート終了時にはすぐに切断されます。お客様にも画面はすべて見えており、勝手な操作はできません。ソフトはサポート後にアンインストールいただけます。
インターネットに繋がるパソコンがあればOKです。事前にHelpUのダウンロード方法をご案内しますので、慣れていない方も心配いりません。一緒に準備からサポートします。
ソフトの設定、操作の使い方、エラーの解決など「画面で見ながら教えてほしい」「すぐに解決したい」というケースに最適です。逆に、配線や機器の設置が必要な場合は訪問サポートがおすすめです。
はい、インターネット環境があれば全国どこからでもご利用いただけます。出張料がかからない分、リーズナブルな料金でご利用いただけます。
お客様のご都合に合わせて、
訪問・法人向けのサポートもご用意しています。